Última actualización: 26 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Shenyang Wanpaipo Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 709, 7.º piso, n.º 66, Calle Shenfu, Zona de Demostración de Shenfu, provincia de Liaoning
Director autorizado: Wen Binbin
Código de Crédito Social Unificado: 91211500MAGIEL0A2H
Correo electrónico: service@mail.mlvjytx.com
Móvil: 19292781854
Somos conscientes de la importancia de la seguridad de los datos de los usuarios. Durante todo el proceso de compra de productos de ferretería y materiales de construcción (que incluyen productos de la categoría de Cimientos y Estructura, Tuberías y Conexiones para Agua y Electricidad, Ferretería Decorativa, y Herramientas y Materiales Consumibles), seguimos estrictamente las leyes y regulaciones relacionadas con la seguridad de los datos, implementando diversas medidas para proteger su información personal y los datos de su negocio, garantizando que sus derechos no se vean comprometidos.
1. Alcance de la Recopilación de Datos
Para garantizar el proceso normal de compra, consultas de servicio al cliente y servicios de logística, solo recopilamos los datos necesarios de los usuarios, que incluyen:
- Información personal de identificación: Como su nombre y datos de contacto (teléfono/correo electrónico) proporcionados al realizar consultas o hacer un pedido, solo para comunicarnos con usted sobre el progreso de su pedido (como el ciclo de preparación del pedido y la fecha de entrega), y para responder dudas sobre los productos (como las especificaciones del acero roscado o las instrucciones de uso de las tuberías PPR).
- Datos de negocio relacionados con el pedido: Como la categoría de productos que compra, la cantidad, la dirección de entrega y la información de pago (solo se utiliza para la liquidación del pedido y la distribución logística, sin almacenar información completa de pago sensible).
- Datos de las comunicaciones: Como los registros de las comunicaciones con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico oficial (service@mail.mlvjytx.com), que solo se usan para realizar un seguimiento de sus necesidades (como consultas postventa o solicitudes de compras al por mayor), y garantizar la continuidad del servicio.
Nos comprometemos a no recopilar datos redundantes que no estén relacionados con el negocio, y no solicitamos información adicional que no sea necesaria para el servicio.
2. Reglas de Uso de los Datos
Limitación en el uso: Los datos de los usuarios solo se utilizan en los siguientes escenarios:
- Procesamiento de pedidos: Incluye la confirmación de los requisitos de compra, la preparación de productos (el ciclo de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles), la coordinación de la logística de entrega (el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles después de la finalización del pedido) y la actualización del estado del pedido.
- Servicio de atención al cliente: Durante el horario de trabajo de atención al cliente (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 UTC+8:00), para responder consultas sobre productos, gestionar problemas postventa y proporcionar información sobre el progreso de la logística.
- Optimización de servicios: Basado en los datos anónimos y resumidos de los usuarios (como las categorías de productos más compradas o temas más consultados), para optimizar el suministro de productos y los procesos de servicio, sin asociar la información con la identidad de los usuarios.
Prohibición del abuso de datos: Nunca venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros, ni los utilizaremos para actividades comerciales o de marketing que no estén directamente relacionadas con su solicitud. Si por razones legales o para colaborar con las autoridades regulatorias es necesario proporcionar los datos, seguiremos estrictamente los procedimientos legales y haremos todo lo posible para proteger su seguridad.
3. Medidas de Protección de Datos
Hemos implementado medidas tanto técnicas como administrativas para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios:
- Protección técnica: Utilizamos tecnología de almacenamiento encriptado para proteger su información personal y los datos de los pedidos, evitando la filtración o alteración de datos. Además, encriptamos el proceso de transmisión de datos para garantizar que la información que envíe por correo electrónico o al hacer un pedido no sea interceptada ilegalmente.
- Gestión de accesos: Restringimos estrictamente el acceso de los empleados internos a los datos, solo autorizando a los empleados necesarios (como el servicio al cliente y el personal de procesamiento de pedidos) para acceder a los datos mientras cumplen con sus responsabilidades laborales. Además, todas las operaciones son rastreables.
- Auditoría de seguridad: Realizamos auditorías periódicas del sistema de almacenamiento de datos y los procesos de negocio, para detectar riesgos potenciales y actualizar las tecnologías de protección, asegurando que estamos preparados frente a nuevas amenazas de seguridad.
4. Derechos del Usuario sobre sus Datos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial service@mail.mlvjytx.com:
- Derecho de consulta y corrección: Puede solicitar consultar la información personal y los datos de su pedido que tenemos almacenados. Si encuentra algún error (como una dirección de entrega incorrecta o cambios en sus datos de contacto), puede solicitarnos que los corrijamos.
- Derecho de eliminación: Después de que su pedido haya sido completado y finalizado el período de garantía postventa, puede solicitar la eliminación de sus datos personales (excepto en los casos donde la ley requiera su conservación). Procesaremos su solicitud en un plazo de 15 días hábiles y le notificaremos el resultado.
- Derecho a revocar la autorización: Si ya no necesita nuestros servicios, puede retirar la autorización para el uso de sus datos. Detendremos el uso de su información personal, aunque los registros de pedidos y servicios completados por necesidades legales seguirán siendo utilizados.
5. Exención de Responsabilidad
En caso de que ocurra un problema de seguridad de datos debido a factores fuera de nuestro control (como desastres naturales, ataques cibernéticos que causen fallos temporales del sistema), o debido a errores de su parte (como la divulgación accidental de su cuenta de correo electrónico o contraseña que permita el acceso no autorizado), no seremos responsables, pero haremos todo lo posible para ayudarle a tomar medidas correctivas.
Si tiene preguntas sobre la seguridad de los datos, o ha detectado un posible problema de seguridad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial service@mail.mlvjytx.com. Responderemos rápidamente durante el horario de atención al cliente, brindándole asesoramiento profesional y asistencia para proteger sus datos de manera segura.